Perché parlare di tracciamento avanzato?
La semplice attivazione degli eventi automatici di GA4 spesso non basta per rispondere alle esigenze complesse di un’azienda che investe in marketing digitale in modo strategico. Pensiamo, ad esempio, a un eCommerce B2B che ha un ciclo d’acquisto lungo, dove la conversione finale è preceduta da molte microazioni (download di cataloghi, richieste demo, visite multiple alla stessa pagina prodotto). Oppure a un brand che lavora molto sull’upper funnel e ha bisogno di monitorare le azioni degli utenti che si muovono su diversi touchpoint – spesso anche offline – prima di convertire.
In questi casi, affidarsi alla sola configurazione base di GA4 rischia di far perdere informazioni preziose. Serve invece un approccio più raffinato, capace di catturare e attribuire correttamente ogni passo rilevante dell’utente verso la conversione finale.
Il nuovo modello event-based: una rivoluzione da capire
A differenza di Universal Analytics, GA4 non distingue più tra categorie, azioni e etichette: tutto si traduce in eventi e parametri. Ogni interazione viene tracciata come evento, e possiamo allegare a ciascun evento una serie di parametri che lo rendono significativo.
Facciamo un esempio concreto. Immaginiamo di voler tracciare il clic su un pulsante “Richiedi Preventivo”. In GA4 possiamo registrare un evento chiamato richiesta_preventivo e aggiungere parametri come categoria_prodotto, posizione_pagina o tipo_utente (se conosciuto). Questi dati ci permetteranno, successivamente, non solo di sapere quante richieste sono arrivate, ma anche da quali prodotti, in quale fase del funnel e da quali cluster di utenti.
Questo modello apre a possibilità di analisi molto più ricche, ma richiede una pianificazione iniziale più attenta e una governance dei dati più strutturata.
Implementare il tracciamento avanzato: dalla teoria alla pratica
Per gestire l’Advanced Conversion Tracking, è fondamentale impostare correttamente tre elementi: la struttura degli eventi, la configurazione tramite Tag Manager, e l’abilitazione delle conversioni su GA4.
Definire cosa tracciare davvero
Non tutto è una conversione. Prima di mettere mano agli strumenti, conviene fermarsi a ragionare. Quali sono le azioni ad alto valore che ci interessano davvero? Per un eCommerce può essere l’aggiunta al carrello, ma anche l’iscrizione alla newsletter con un codice sconto. Per un’azienda SaaS può essere la richiesta demo o il tempo speso su una feature chiave della piattaforma.
Esempio pratico: un nostro cliente nel settore della formazione online aveva impostato il tracciamento solo sulla vendita dei corsi. Con un’analisi più avanzata abbiamo identificato che l’iscrizione alla mailing list dopo aver letto un blog post era un ottimo predittore di acquisto. Abbiamo quindi creato un evento newsletter_signup specifico per chi si registrava da contenuti informativi, e lo abbiamo marcato come microconversione. Questo ci ha permesso di attribuire più correttamente i meriti alle campagne di content marketing.
Utilizzare Google Tag Manager in modo strategico
Una volta definiti gli eventi da tracciare, GTM diventa lo strumento chiave. Creare tag GA4 – evento per evento – permette di controllare ogni dettaglio. Inoltre, si possono sfruttare le variabili per passare parametri dinamici: ad esempio, il titolo del corso cliccato, la categoria del prodotto aggiunto al carrello o la fonte di traffico.
Esempio pratico: per una catena di hotel con prenotazioni online, abbiamo creato un evento prenotazione_avviata che si attivava al clic sul bottone “prenota ora”, ma solo se l’utente aveva compilato almeno il campo “data di arrivo”. In questo modo abbiamo filtrato i clic accidentali, tracciando solo gli utenti realmente coinvolti nel processo decisionale.
Marcare correttamente gli eventi come conversioni
Non basta che l’evento esista: in GA4 va esplicitamente indicato quali eventi vogliamo trattare come conversioni. È possibile farlo direttamente da GA4, ma conviene assicurarsi che ogni evento sia ben definito e univoco. Eventi troppo generici, come “click”, rischiano di restituire dati confusi e poco azionabili.Anche in questo caso, una buona prassi è segmentare gli eventi e creare nomi parlanti. Ad esempio, download_brochure_servizioA e download_brochure_servizioB saranno più utili nel reporting rispetto a un generico download_pdf.
Enhanced Conversions: quando usarle (e perché)
Con la crescente limitazione dei cookie e la maggiore attenzione alla privacy, diventa sempre più difficile attribuire conversioni in modo accurato. Le Enhanced Conversions, disponibili tramite Google Ads, permettono di inviare dati utente (come email o telefono) in forma hashata, migliorando l’accuratezza del tracciamento.
Esempio pratico: un’azienda del settore automotive, che riceve richieste tramite form, stava perdendo molte conversioni tra clic sull’annuncio e invio della richiesta. Grazie alle Enhanced Conversions abbiamo potuto associare l’indirizzo email inserito nel form al clic pubblicitario originale, migliorando la qualità dei dati e fornendo insight più affidabili alle campagne di performance.
Analisi: interpretare i dati con intelligenza
Tracciare bene è solo metà del lavoro. GA4 offre potenti strumenti di analisi, come le esplorazioni personalizzate e i funnel interattivi, che permettono di seguire gli utenti passo dopo passo. Ma perché siano utili, servono dati puliti, parametri coerenti e una chiara idea di quali domande vogliamo porre.
Esempio pratico: per una realtà B2B abbiamo creato un funnel che partiva dalla visita alla pagina “Servizi”, proseguiva con la lettura del case study e si chiudeva con il contatto via form. Scoprire che il 70% degli utenti abbandonava dopo il case study ci ha permesso di ripensare il layout della pagina di contatto, aumentandone l’engagement.
Consigli operativi per una strategia solida
La gestione avanzata delle conversioni richiede metodo. Evita configurazioni estemporanee, nomenclature incoerenti o tag duplicati. Lavora con documentazione condivisa, e prevedi momenti ricorrenti di auditing: gli eventi tracciati oggi potrebbero non essere più utili tra sei mesi.Altro punto fondamentale è la collaborazione tra marketing e team tecnico. Un tracciamento avanzato funziona solo se chi lo progetta ha chiaro il significato di business degli eventi, e chi lo implementa può contare su istruzioni precise.
Conclusione
L’Advanced Conversion Tracking in GA4 non è una funzione da attivare, ma un approccio da costruire. Implica consapevolezza, attenzione ai dettagli e capacità di tradurre la strategia aziendale in dati misurabili. Per i marketing manager che vogliono guidare le proprie aziende verso decisioni data-driven, questo tipo di tracciamento rappresenta una leva decisiva. E per chi affida il proprio digital a una digital agency, diventa una cartina tornasole dell’expertise reale: saper misurare significa saper crescere.