Il primo passo è stato l’elaborazione di un documento strategico approfondito, pensato per fare luce sullo stato dell’arte digitale del brand: una mappa chiara e strutturata che mette in relazione tutti gli elementi di comunicazione e marketing esistenti. L’analisi ha considerato l’identità e il posizionamento delle singole strutture, il visual language e la coerenza estetica tra i canali, il tone of voice e lo stile narrativo applicati in relazione ai diversi target. Sono stati inoltre presi in esame i contenuti pubblicati sui social media, la gestione del customer care digitale, la struttura e i flussi del sito web, le attività di e-mail marketing e le campagne advertising attualmente in corso.
L’obiettivo è stato quello di costruire una strategia digitale integrata, in grado di migliorare la coesione tra le strutture e rafforzare la riconoscibilità del gruppo a livello nazionale e internazionale.
